Wij hebben ruime ervaring met het inrichten en uitvoeren van crossmediaal klantcontact voor vele toonaangevende organisaties. Het dienstenspectrum van MyCall bestrijkt de volgende klantcontactkanalen:
- Telefoon
- Post
- Chat
- Web
- SMS
- Social Media
- Direct
MyCall onderscheidt zich binnen de facilitaire contact center markt door de vele crossmediale concepten die op deze kanalen ontwikkeld worden. Het is voor MyCall bijvoorbeeld mogelijk om vanuit een eigen ontwikkeld web concept dat middels e-mail wordt verspreid SMS respons te genereren welke realtime middels de telefoon wordt opgevolgd.
Wij ontwikkelen concepten zowel op eigen initiatief als in overleg met of in opdracht van onze opdrachtgevers. Wij beschikken zodoende over vele bewezen succesvolle praktijkcases en hebben wij een omgeving gecreëerd waarbinnen eenvoudig, snel en kostenefficiënt nieuwe concepten ontwikkeld en getest kunnen worden.
