Waar kom je te werken?
MyCall Callcenters is een van de grootste facilitaire callcenters van Nederland met meerdere opdrachtgevers op zowel in- als outbound gebied. MyCall heeft meerdere vestigingen verspreid door Nederland en België. Je kan komen werken op onze vestiging te Nijmegen. De verschillende organisaties waarvoor MyCall zijn diensten verleend zijn onder andere uitgevers, energiebedrijven, financiële dienstverleners, de telecombedrijven, consumentengoederen en loterijen. Het is een jong en dynamisch bedrijf met een informele cultuur.
Wat wordt er van jou verwacht?
De Agent draagt zorg voor het adviseren van bestaande en potentiële klanten in aankoopbeslissingen, service verlening en telefonische verkoop van producten aan bestaande en potentiële klanten.
Taken en verantwoordelijkheden?
• Het op een klantgerichte manier aanbieden van producten en diensten aan bestaande en potentiële klanten.
• Het verstrekken van inlichtingen, het beantwoorden van vragen en achterhalen van informatie met betrekking tot een bepaald project.
• Het op een correcte wijze verwerken van gespreksresultaten en klantgegevens in het geautomatiseerde systeem.
• Het op een correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen.
• Het met goed resultaat afleggen van het theorie en praktijk examen ten behoeve van het startercertificaat van het WGCC.
• Het volgen van basiscommunicatie- en producttraining.
• Het naleven van de regelgeving zoals weergegeven in de Code Telemarketing.
• Werken aan de hand van gegeven scripts en productinformatie.
• Houden aan huisregels
Aan welke eisen moet je voldoen?
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Beschikken over basis computervaardigheden
Welke vaardigheden en persoonlijke eigenschappen zijn gewenst?
• Goede communicatie
• Commerciële instelling
• Enthousiasme
• Flexibel handelen of gedrag
• Resultaatgerichtheid
Het Callcenter is 6 dagen in de week geopend. Doordeweeks van 09:00 uur tot 21:30 uur en zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Je kan zelf aangeven wanneer je beschikbaar bent om te werken en dan kunnen wij je op basis daarvan oproepen.
Heb jij interesse in deze functie, spreekt onze organisatie je aan en ben je flexibel inzetbaar? Dan kun je direct online solliciteren en je motivatie en CV mailen. Als je meer informatie wilt betreffende de functie kan je contact op nemen met de vestiging Nijmegen op telefoonnummer 024-3295879.
|
